Sepetinizde ürün yok.
Genel Bakış
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
- İade veya değişim süresi yedi ( 7 ) gündür.
- İade veya değişim talebinizi neden belirterek iletişim sayfamızdan e-posta gönderebilir veya 0216 504 93 53 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.
- İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
- Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
- İade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
- Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren beş (5) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın alımınızı üreticiye geri göndermeyin.
Sadece kısmi iadelerin kabul edildiği bazı durumlar vardır:
- Açıkça kullanılmış kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçalara sahip olan herhangi bir ürün, hatamız olmayan nedenlerle
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve kontrol edildiğinde, size iade edilen ürününüzü aldığımıza dair bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylandıysa, iadeniz işlenir ve belli bir gün içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanır.
Geç veya eksik iadeler
Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizi arayın, iadenizin resmi olarak yayımlanması biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Bir iadenin yayımlanması önce genellikle bir işlem süresine sahiptir.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece düzenli fiyatlandırılmış ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize bir e-posta gönderin ({e-posta adresi}) ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Öğe satın alındığında hediye olarak işaretlendi ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen öğe alındığında, size bir hediye sertifikası postalanacaktır.
Öğe satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren siparişi size daha sonra vermek üzere kendine gönderdiyse, hediye verene bir iade gönderecek ve iadeniz hakkında bilgi alacaklardır.
Kargo İadeleri
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese postalamanız gerekmektedir: {fiziksel adres}.
Ürününüzün iadesi için kargo ücretlerinden sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.
Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması zaman alabilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü almayı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve iade ile ilgili sorularınız için bize {info@havvananatural.com} adresinden ulaşın.